 |
| Tenaga kesehatan Puskesmas Bahomotefe mengikuti Service Excellence Improvement Program yang digelar PT Vale Indonesia di Morowali, Selasa (28/4/2026). |
MOROWALI, IVK — PT Vale Indonesia Tbk terus mendorong peningkatan kualitas layanan kesehatan di wilayah operasionalnya. Kali ini, perusahaan menghadirkan Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan di Puskesmas Bahomotefe.
Program ini bukan sekadar pelatihan biasa. Selama tiga bulan, tenaga kesehatan mendapatkan pendampingan intensif, mulai dari penguatan komunikasi dengan pasien, pengelolaan emosi, hingga membangun pelayanan yang lebih ramah dan profesional.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen PT Vale melalui program pemberdayaan masyarakat (PPM), khususnya di sektor kesehatan.
Sebagai fasilitas kesehatan utama di kawasan tersebut, Puskesmas Bahomotefe dinilai memiliki peran penting dalam memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, nyaman, dan berkualitas.
Sekretaris Dinas Kesehatan Morowali, Jumiati, mengapresiasi program ini. Menurutnya, pendekatan yang dilakukan berbeda dari pelatihan pada umumnya.
“Biasanya pelatihan hanya beberapa hari. Tapi program ini berkelanjutan hingga tiga bulan, sehingga berpotensi mengubah pola pikir dan cara pelayanan tenaga kesehatan,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia. Ia menilai pendampingan ini memberi dampak langsung terhadap peningkatan profesionalisme tenaga kesehatan.
“Program ini sangat membantu kami dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat,” katanya.
Sementara itu, pemateri pelatihan, Muhlis, menegaskan bahwa pelayanan prima bukan hanya soal standar, tetapi juga soal empati.
“Tenaga kesehatan harus mampu memahami kebutuhan pasien, bukan sekadar memberikan layanan,” jelasnya.
Dari sisi perusahaan, Head of External Regional & Growth PT Vale, Endra Kusuma, menyebut bahwa kesehatan masyarakat menjadi bagian penting dari keberlanjutan operasional.
“Kesehatan masyarakat adalah fondasi produktivitas. Karena itu, kami terus menghadirkan program yang memberi dampak nyata,” ujarnya.
Program ini juga menjadi bagian dari upaya kolaborasi antara perusahaan, pemerintah, dan fasilitas kesehatan dalam meningkatkan kualitas layanan publik.
Lewat langkah ini, PT Vale ingin memastikan bahwa masyarakat di sekitar wilayah operasional tidak hanya merasakan dampak ekonomi, tetapi juga mendapatkan layanan kesehatan yang lebih baik.
Di tengah aktivitas industri yang terus berkembang, satu hal jadi kunci: masyarakat yang sehat adalah pondasi utama untuk masa depan yang berkelanjutan. (nov)
